Trocas e Devoluções Stephany Makeup Store

Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade

Na Stephany Makeup Store, prezamos pela sua satisfação e buscamos tornar o processo de trocas e devoluções o mais simples e transparente possível. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso deseje trocar ou devolver algum produto adquirido conosco.

Opções para Trocas e Devoluções

Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de duas formas práticas e seguras:

• Nas Lojas Físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo com excelência e agilidade.
• No Conforto da Sua Casa: Envie um e-mail para [email protected], ou pelo nosso Whatsapp (16)981897140, informando os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devolução

É importante destacar que as devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo máximo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos com segurança e transparência.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que o processo seja aprovado, pedimos atenção às seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso.
• É necessário apresentar o comprovante de compra.
• Produtos com defeito ou avaria serão analisados e, se confirmada a falha, serão substituídos sem custo adicional.

Dicas para um Atendimento Ágil

• Guarde sempre seu ticket ou comprovante de compra.
• Ao enviar o e-mail ou whatsapp, inclua fotos do produto e da embalagem, caso o motivo da devolução seja defeito.
• Se preferir, utilize nossos canais de atendimento para esclarecer dúvidas antes de iniciar o processo.

Na Stephany Makeup Store, seu conforto e segurança são prioridades. Conte conosco para garantir uma experiência de compra sem complicações.